Une solution sécurisée

pour vous et vos patients

La sécurité est notre priorité.

Heidi est une solution conçue par des praticiens, pour les praticiens.

Nous savons à quel point le traitement d'informations sensibles est crucial. Nous proposons une solution à la pointe en matière de sécurité des données, et notre équipe en charge de la conformité garantit le respect des normes les plus strictes.
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Quelle que soit votre spécialité, Heidi vous propose une expérience conviviale et sécurisée. Découvrez nos garanties.

Respect des normes de conformité et de sécurité les plus strictes.

Vos données sont à vous.

Les garanties Heidi

Heidi stocke uniquement les transcriptions et les notes, aussi longtemps que vous en avez besoin. Heidi transcrit en direct les mots que vous prononcez. Aucun enregistrement audio n'est conservé, pour ne permettre aucun accès non autorisé.

Heidi vous écoute parler.

Heidi capture votre conversation en temps réel.

Transcription détaillée et instantanée.

Heidi convertit vos mots en texte, de manière précise et structurée, et vous permet de passer le résultat en revue.

Aucun fichier audio conservé.

Heidi supprime tout élément audio au moment de la transcription de vos paroles.

Anonymisation et confidentialité.

Heidi anonymise automatiquement toutes les informations dans vos transcriptions et notes.

Des notes et documents prêts en quelques secondes.

À partir de la transcription, Heidi génère des notes structurées, des lettres d'adressage et des parcours de soins.

Ajoutez du contexte à tout moment.

Vous avez besoin d'apporter des précisions ? Saisissez ou chargez des informations contextuelles supplémentaires pour améliorer la précision de vos notes.

Supprimez vos notes à tout moment.

Une fois vos notes vérifiées et transférées vers le dossier médical partagé, vous pouvez les supprimer entièrement.

Données et sécurité

Comment Heidi protège vos données ?

Chiffrement omniprésent. Vos données sont intégralement chiffrées, pour éviter tout accès non autorisé. Nous appliquons les normes de chiffrement les plus strictes pour garantir la protection de vos données au repos et en transit.

Conformité garantie et stockage sécurisé. Heidi se conforme au RGPD et stocke les données en Europe. Par ailleurs, vous avez la garantie de profiter d'une infrastructure conforme ISO27001 et SOC2.

Contrôle strict des accès. Seuls les praticiens ont accès, et le consentement explicite des patients est exigé. L'équipe Heidi dispose d'un accès limité à vos données si vous avez besoin d'aide, et les procédures d'assistance sont strictement contrôlées.

Anonymisation de vos données. Avant que Heidi ne traite vos données, celles-ci sont anonymisées pour qu'elles ne puissent être associées à aucun patient.

Heidi n'utilise pas vos données pour entraîner son IA.

Comment Heidi s'adapte à votre style

Nous savons que chaque praticien a son propre style pour rédiger ses notes. C'est pourquoi notre équipe médicale, composée de praticiens et ingénieurs chevronnés a conçu des centaines de modèles basés sur les retours de nos clients. Vous souhaitez les modifier ? Aucun problème : ouvrez votre modèle, indiquez les éléments à modifier, et l'outil s'exécute.

Découvrez en détail le fonctionnement des modèles Heidi

Supprimer signifie supprimer. Pour toujours.

Ce que disent nos clients

« La conformité et la sécurité des données sont votre priorité, et nous savons que nous sommes entre de bonnes mains. »

— Partenaire de conformité

Une sécurité robuste quel que soit votre forfait.

How does Heidi protect your data?

Our compliance team is here to guide you through every step to ensure full compliance when using Heidi in your practice. To get started, you'll need to:

Complete a Data Protection Impact Assessment (DPIA)

We can assist you with this - simply fill out the form at the bottom, or your Data Protection Officer (DPO) may already have one prepared.

Sign a Data Processing Agreement (DPA)

This ensures that data processing responsibilities are clearly defined and compliant with UK regulations.

Obtain Clinical Safety Documentation

You’ll need to obtain our DCB0129 (clinical risk management for manufacturers) and create your DCB0160 (clinical risk management for healthcare organizations), both essential for safe implementation in your practice.

Les bonnes pratiques de Heidi pour vous.

Le consentement de vos patients est essentiel.

Assurez-vous de demander le consentement de vos patients avant d'utiliser Heidi. Vous pouvez même demander à Heidi de vous envoyer un rappel en début de session, pour ne pas oublier de le faire.

N'oubliez pas de vérifier vos notes.

Une fois vos notes générées, prenez un moment pour les passer en revue et y ajouter toutes les informations nécessaires, avant de les transférer vers le dossier médical partagé.

Gérez les accès de manière responsable.

Pour garantir la confidentialité de vos consultations, ne partagez pas l'accès à votre compte. Nos modèles sont conçus pour être partageables facilement via notre bibliothèque, et chacun peut tester Heidi gratuitement. Vous souhaitez tester Heidi ? Il vous suffit de créer un compte gratuit. Envie d'essayer Heidi ? Il vous suffit de créer un compte gratuit.

Les réponses à vos questions

Questions fréquentes sur la sécurité chez Heidi

L'équipe Heidi peut-elle accéder aux informations sur mes patients ?

Non. Avant que Heidi ne traite votre session, les informations personnelles (comme le nom des patients) sont anonymisées. Les données de vos patients sont protégées, et Heidi n’entre en aucun cas en contact avec eux.

Des enregistrements audio sont-ils conservés ?

Heidi ne stocke aucune information audio. Vos paroles sont transcrites instantanément par Heidi, et les informations audio immédiatement supprimées. Lorsque vous chargez un fichier audio, ce fichier reste stocké sur votre appareil, et Heidi ne le conserve pas une fois la transcription terminée.

Où se situent les serveurs Heidi ?

Les serveurs de Heidi sont situés dans la région géographique dans laquelle vous vous trouvez, conformément aux exigences du RGPD.

Quelles sont les mesures prises pour limiter les violations de données ?

Nous misons sur la prévention. Heidi s'appuie sur une infrastructure robuste, conforme aux normes ISO27001, SOC2 et Cyber Essentials. Nous organisons également des tests de pénétration chaque année. L'architecture du stockage des données garantit que les données médicales personnelles sont anonymisées et traitées indépendamment du reste de la transcription. Les utilisateurs ont ainsi l'assurance de profiter des normes de conformité les plus strictes, avec des mesures de protection parées à toutes les éventualités.

Heidi utilise-t-elle mes données pour entraîner des modèles d'IA ?

Non, pas du tout. Nous n'utilisons aucune de vos données pour entraîner les modèles.

Disposez-vous d'un DIPA (Data Protection Impact Assessment) et d'un DPA (Data Processing Agreement) ?

Oui. Nous disposons de DPIA pour toutes les juridictions dans lesquelles nous proposons nos services. Pour obtenir une copie, n'hésitez pas à contacter notre équipe en charge de la conformité en utilisant le formulaire ci-dessous.

Comment gérez-vous les hallucinations de l'IA ?

L’IA peut générer parfois du contenu qui n’a pas de sens, ou incorrect, comme l’on pourrait avoir des hallucinations auditives. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la technologie derrière Heidi et éviter les hallucinations. De plus :

Notre équipe médicale passe régulièrement les modèles en revue et teste les contenus générés pour garantir leur précision.
Vos commentaires sont importants. Nous vous encourageons à vérifier en détail toutes vos notes avant de les transférer vers les dossiers médicaux partagés.

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Mes notes médicales Heidi peuvent-elles être saisies par la justice ?

Si vos notes sont stockées dans Heidi au moment où nous recevons une demande de la part des autorités, nous sommes légalement tenus d’y répondre favorablement et de les autoriser à y accéder. Néanmoins, si vous avez supprimé vos notes, elles ne sont plus stockées sur nos systèmes et nous ne pouvons pas les récupérer.